Termes et conditions

Cabinet de Psychopédagogie Hope
Place Casa Bamba 1, 1219 Châtelaine, Genève – Suisse
Dernière mise à jour : avril 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales (ci-après « CG ») régissent les prestations proposées par le Cabinet de Psychopédagogie Hope, dans le cadre de ses activités d’accompagnement éducatif, psychopédagogique, parental, de remédiation scolaire, de formation et de conseil.

Toute réservation ou utilisation d’un service implique l’acceptation pleine et entière des présentes CG.

2. Prestations proposées

Le Cabinet Hope propose notamment :

Séances individuelles de psychopédagogie
Bilans psychoéducatifs et évaluations pédagogiques
Programmes d’entraînement aux habiletés parentales (PEHP)
Remédiation cognitive et outils de compensation
Ateliers et formations thématiques
Échanges pluridisciplinaires avec l’accord des familles

Toutes les prestations sont réalisées dans une démarche personnalisée, bienveillante et confidentielle, dans le respect du cadre déontologique.

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :

Par e-mail : contact@cabinet-hope.ch
Par téléphone : +41 22 760 04 02
Via les plateformes partenaires (Doctena, OneDoc, etc.)

Toute réservation est confirmée par retour de mail ou SMS.

4. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont indiqués clairement à la prise de contact ou affichés sur le site Internet et comprennent :

Le prix de la séance (individuelle ou familiale)
Le cas échéant, les frais de rédaction de bilans ou comptes rendus
Le matériel pédagogique utilisé

Le paiement s’effectue comptant à la fin de chaque séance (espèces ou TWINT), ou sur facture en cas d’accord préalable. Le Cabinet se réserve le droit de suspendre les séances en cas de non-paiement.

Les séances ne sont pas remboursées par la LAMal, mais peuvent être couvertes par certaines assurances complémentaires, ou faire l’objet d’un financement par des institutions scolaires.

5. Annulation / Report

Toute annulation de séance doit être communiquée au minimum 24 heures à l’avance.

En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, la séance est due dans son intégralité.
Les annulations pour motif médical peuvent être justifiées par un certificat.

6. Confidentialité et éthique

Toutes les informations partagées au cours des accompagnements sont strictement confidentielles. Elles ne sont transmises à des tiers (enseignants, médecins, autres thérapeutes) qu’avec l’accord écrit des parents ou du représentant légal.

Le Cabinet Hope respecte les principes éthiques et déontologiques liés à la pratique psychoéducative, inspirés notamment des chartes éducatives.

7. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des accompagnements sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur demande. Le Cabinet respecte les obligations de la Loi sur la protection des données (LPD) et du RGPD pour les usagers européens.

8. Responsabilité

Le Cabinet Hope s’engage à mettre en œuvre tous les moyens professionnels, pédagogiques et humains pour accompagner l’enfant et sa famille. Toutefois, le Cabinet ne peut garantir un résultat, dans la mesure où la progression dépend de nombreux facteurs (engagement de l’enfant, environnement scolaire et familial, suivi interdisciplinaire…).

9. Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut, les tribunaux du canton de Genève seront compétents. Le droit suisse est applicable.